Home | Layanan Pelanggan | Lokasi Gerai | Acara | Lowongan Kerja | Profil | Admin
 

Sisihkan rupiah uang kembalian belanja anda, sekecil apapun akan sangat berarti bagi mereka yang sangat membutuhkan.
Total saldo Pundi Amal sampai tanggal 15 May 2006 sebesar
Rp. 331,132,033
SK Men-Sos:544/HUK-PS/2004
  IKLAN BEBAS
 
 
Profil Perusahaan
SEJARAH | STRATEGI | IKHTISAR KEUANGAN

PT ALFA Retailindo, Tbk. menitikberatkan kegiatan pemasarannya pada golongan menengah dan menengah kebawah, serta selalu mengikuti perkembangan dari segmen pasar ini. Penelitian serta pemantauan dilakukan secara berkala untuk mengetahui profil dan tingkah laku pasar.

Barang yang diperdagangkan oleh PT Alfa Retailindo, Tbk. sebagian besar termasuk dalam kategori kebutuhan pokok dan peralatan rumah tangga. Diantara barang-barang tersebut, kebutuhan pokok memberikan kontribusi terbesar pada penjualan, yang mencakup sekitar 46% dari total penjualan. Sedangkan untuk peralatan rumah tangga memberikan kontribusi sekitar 29% dan sisanya merupakan barang-barang kebutuhan lainnya. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, PT Alfa Retailindo, Tbk. mempunyai komitmen sebagai berikut:

  1. Satisfaction Guarantee (jaminan kepuasan pelanggan) untuk retur barang.
    Kebijakan perusahaan untuk menerima pengembalian/retur barang belanjaan pelanggan jika tidak sesuai dengan harapan pelanggan. Dengan ketentuan sebagai berikut :
    • Harus menunjukkan struk/faktur penjualan Alfa.
    • Masa klaim berlaku maksimal 9 hari setelah pembelanjaan di Alfa ( khusus untuk produk Fresh food maksimal 3 hari ).
    • Jika barang pengganti tidak tersedia, dapat diganti dengan barang lain sesuai dengan prosedur retur barang.
    • Berlaku untuk pembelian :
      o Barang yang dibeli tidak sesuai dengan yang ditawarkan.
      o Barang yang dibeli tidak sesuai dengan klasifikasi dan standart.
      o Barang yang dibeli tidak sesuai dengan harga yang tercantum pada railcard.
    • Barang-barang yang dikembalikan harus dalam kemasan utuh / lengkap / tidak rusak.
  2. Reliability (dapat dipercaya) Kebijakan perusahaan bahwa pelanggan membayar dengan harga termurah jika terjadi selisih harga di komputer kasir dengan harga di rak atau sarana display lainnya. Selain mendapatkan harga termurah apabila menemukan perbedaan tersebut di atas, pelanggan juga berhak atas nilai sebesar 2 x selisih perbedaan harga tersebut .

 

     
 
Copyright 2004 PT ALFA RETAILINDO, Tbk.  All Rights Reserved.